10月24日下午，公交服务热线接到乘客杨先生寻物电话，称自己在坐11路苏G5856车时丢失一个棕色钱包，钱包内有身份证、银行卡，还有约1000元左右的现金。客服人员接到电话后，立即与新浦公司相关人员取得联系，得知该车驾驶员徐军师傅在打扫车内卫生时已发现钱包，并上交车队。在热线人员与车队工作人员的帮助下，杨先生很快取回了自己丢失的钱包，在电话中表示感谢，并赞扬了驾驶员徐师傅的拾金不昧精神，希望所有公交驾驶员向徐军师傅学习。