文明，是人类精神文明的食粮，是一个人素质高低的体现，更是一个城市兴旺发达的必需品。

我们家乡—连云港创文明城市，我们每一位市民都应该积极响应，积极配合。首先，我们站务员就从制止乘客吸烟开始，最初，站务员耐心劝阻，却遭到多数乘客的排斥和白眼。随着我们禁烟宣传工作一天天的深入，可是效果却一直不奏效，但我们没有气馁，我们急中生智，把原来宣传的“师傅，站内禁止吸烟！”这种命令式的劝阻，巧妙的转化成“师傅，车辆刚出站，请您把烟熄灭再进站，好吗？”此时不等乘客开口，及时给乘客一个微笑，多数的乘客都会默认的点头，于是我们在微笑的叮嘱道：“师傅，请您吸完烟，把烟头扔进这边的回收盒里，谢谢！”用这种商量的语气，似乎更人性化，毕竟一支烟要几块钱，乘客刚点上，怎么可能为了配合我们的工作就去熄灭呢？所以，换位思考，站在乘客的角度去处理问题，效果自然好的多。

现在，多数的乘客都会自觉把烟熄灭再进站，或者根本就不吸烟，只有极少数的乘客还需提醒，我们坚信，经过大家的努力，一种新的“候车风”已经形成，并即将成为一种新风尚。

让我们携起手来，让那文明的旗帜永远飘扬！